杨扬 生顾
上海一些市民反映，给一些高级宾馆或涉外商务写字楼打电话，听到的招呼声往往是外语，很令人费解。为此，记者选择了上海市高级宾馆、写字楼密集的浦东进行探访，发现果然如此。从联系的10多家单位来看，一半以上都是用英语的问候或是自我介绍作为开场白，要等到你说中文了再用中文回答，有一家由日商投资的商务大楼总台接电话的先生居然只会日语，用汉语做第一声招呼的不到三分之一。 这些大楼、宾馆都是对外窗口，但更多的还是面向中国人。有一定数量的中国人不懂英语，至于不会日语的就更多。一些业内人士指出，宾馆、写字楼追求国际化定位主要是指在营销管理上按照国际惯例办事，而不是照搬照抄接电话只说外语。同时，在这些浦东楼宇中，有的投资者、管理服务者是清一色的中国人，总机不说汉语对人对己都不方便。 （《新民晚报》3．14）
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